Datenschutzinformation und AGB

Datenschutzerklärung
1. Verantwortliche Andrea Tippelt (Einzelunternehmerin)
Hochdahler Str. 146, 40724 Hilden, Deutschland
E-Mail: kinderwunsch@am-online-coaching.de
2. Allgemeine Hinweise
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem deutschen Datenschutzrecht. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst.
3. Hosting der Website (ALL-INKL.COM) Unsere Website wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hoster in unserem Auftrag sogenannte Server-Logfiles, insbesondere:
  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • aufgerufene Seite/Datei
  • Referrer-URL
  • Browsertyp/-version, Betriebssystem
  • Statuscodes / übertragene Datenmenge
Zweck: technische Bereitstellung der Website, Sicherheit und Fehleranalyse.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
Speicherdauer: Logfiles werden bei ALL-INKL.COM in der Regel spätestens nach 7 Tagen gelöscht (eine längere Speicherung kann im Einzelfall zur Abwehr/Analyse von Angriffen erforderlich sein).Mit dem Hostinganbieter besteht/ sollte ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) bestehen.
4. Kontaktaufnahme per E-Mail (STRATO) Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht), um die Anfrage zu bearbeiten.Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertraglich/vertraglich) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Kommunikation).
Der E-Mail-Empfang erfolgt über STRATO. STRATO weist darauf hin, dass bei Verarbeitung personenbezogener Daten i. d. R. eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung (AVV) nach Art. 28 DSGVO abzuschließen ist.
5. Kontaktformular Wenn du unser Kontaktformular nutzt, verarbeiten wir die dort eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht), um deine Anfrage zu bearbeiten.Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung/Erfüllung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Kommunikation).
Speicherdauer: Wir speichern Anfragen so lange, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist und ggf. gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
6. Newsletter (Brevo) Wenn du unseren Newsletter abonnierst, nutzen wir Brevo (Newsletter-/E-Mail-Marketing-Dienst). Für die Anmeldung verwenden wir in der Regel das Double-Opt-In-Verfahren, damit wir deine Einwilligung nachweisen können.Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse (Pflichtangabe) sowie ggf. freiwillige Angaben (z. B. Name). Außerdem verarbeitet Brevo technische Protokolldaten zur Anmeldung/Bestätigung (Double-Opt-In) und zum Versand.
Zweck: Versand des Newsletters, ggf. Verwaltung der Abonnements.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
Widerruf: Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, z. B. über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an kinderwunsch@am-online-coaching.de.Auftragsverarbeitung: Brevo stellt eine AVV/DPA im Konto-/Adminbereich zur Verfügung.
Datenstandort: Nach Angaben von Brevo werden Datenbanken/Hosting-Server innerhalb der EU betrieben (u. a. OVH in FR/DE sowie Google Cloud in BE).
Hinweis: Brevo weist in seiner Datenschutzrichtlinie darauf hin, dass je nach Konstellation Dienstleister auch außerhalb der EU eingebunden sein können; Details ergeben sich aus den jeweils aktiven Brevo-Einstellungen und der AVV.
7. Cookies / Tracking Wir setzen kein Tracking (z. B. Google Analytics, Meta Pixel) ein.
Technisch notwendige Cookies können je nach eingesetzter Website-Funktionalität verwendet werden, um den Betrieb der Website sicherzustellen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am technisch fehlerfreien Betrieb).
8. Speicherdauer Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Server-Logfiles werden beim Hoster typischerweise nach spätestens 7 Tagen gelöscht (s. oben).
9. Deine Rechte Du hast jederzeit das Recht auf:
  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO), soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht
  • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO).10. SSL-/TLS-VerschlüsselungDiese Website nutzt aus Sicherheitsgründen SSL-/TLS-Verschlüsselung. Du erkennst das an „https://“ in der Browserzeile.
11. Aktualität Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Inhalte, Prozesse oder Rechtslage ändern.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – A&M Online Coaching

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Kinderwunsch Online Coaching einer Tochter der A&M Online Coaching (Einzelunternehmen, Inhaberin Andrea Tippelt) und Kund:innen über Coaching- und Beratungsleistungen, insbesondere systemische Online-Aufstellungen, die über Digistore24 oder direkt über Terminbuchungssysteme (z. B. Calendly) vereinbart werden.

2. Leistungsbeschreibung

(1) Kinderwunsch online Coaching I A&M Online Coaching erbringt Coaching- und Beratungsleistungen, insbesondere systemische Online-Aufstellungsarbeit, im Einzelsetting (1:1) sowie – im Premium-Programm – zusätzlich evtl. in Form einer Q&A-Livesession in der Gruppe (ohne Aufzeichnung).
(2) Die Leistungen erfolgen online (z. B. via Zoom).
(3) Je nach Paket werden im Nachgang Materialien bereitgestellt (z. B. Screenshots, Protokolle, Umsetzungsplan, Aufzeichnungen als Download).

3. Vertragsschluss / Buchung / Zahlung (Digistore24)

(1) Der Vertragsschluss erfolgt in der Regel über den Reseller/Anbieter Digistore24 GmbH. Es gelten ergänzend die Zahlungs- und Bestellabwicklungen von Digistore24.
(2) Zahlarten: insbesondere PayPal sowie die von Digistore24 angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Ratenzahlung ist nur nach individueller Anfrage und Bestätigung möglich (sofern angeboten/vereinbart).
(3) Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung erfolgen über Digistore24, sofern der Kauf darüber erfolgt.

4. Terminvereinbarung (Calendly) / Mitwirkungspflichten

(1) Termine werden über Calendly oder nach individueller Absprache vereinbart. Kund:innen sind verpflichtet, zur Durchführung des Coachings rechtzeitig die technischen Voraussetzungen zu schaffen (stabile Internetverbindung, funktionierendes Endgerät Laptop I PC - Tablet und Handy nicht empfohlen, ggf. Kamera/Mikrofon).
(2) Bei technischen Störungen auf Kund:innenseite besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Wiederholung, sofern A&M Online Coaching die Störung nicht zu vertreten hat. Im Einzelfall kann eine kulante Lösung angeboten werden.

5. Umbuchung, Absage, No-Show, Krankheit

(1) Umbuchung/Absage: Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Terminbeginn einmalig verschoben werden.
(2) Kurzfristige Absage (<24h): Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn verfällt der Termin, ein Ersatzanspruch besteht nicht.
(3) No-Show: Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage besteht kein Ersatzanspruch.
(4) Krankheit: Bei nachgewiesener Krankheit (Nachweis) kann ein Termin einmalig nachgeholt werden.

6. Laufzeiten und Leistungsumfang der Programme

(1) Basis: 1 Termin (1:1) gemäß Produktbeschreibung.
(2) Advanced: 3 Termine innerhalb von 6 Wochen gemäß Produktbeschreibung.
(3) Premium: Programmdauer 3 Monate gemäß Produktbeschreibung, inkl. der genannten Bestandteile.
(4) Verfall von Terminansprüchen: Werden Termine nicht innerhalb der vorgesehenen Laufzeit bzw. spätestens innerhalb von 3 Monaten wahrgenommen/gebucht, verfällt der Anspruch auf Terminwahl. (Kulanzlösungen bleiben Einzelfallentscheidungen.)

7. Aufzeichnungen, Downloads, Löschung

(1) Sofern im Paket enthalten, erhalten Kund:innen Aufzeichnungen als Download („Livetime-Download“ zur dauerhaften Speicherung bei sich).
(2) Wichtig: Die Aufzeichnung wird nach Bereitstellung des Downloads aus der Cloud gelöscht (Datenschutz).
(3) Q&A-Livesessions (Premium) erfolgen ohne Aufzeichnung.

8. Kein Widerruf / Widerrufsregelungen (Hinweis – bitte juristisch prüfen lassen)

(1) Bei Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Regelungen ausgeschlossen bzw. eingeschränkt sein.
(2) Bei digitalen Inhalten/Downloads kann das Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen erlöschen (z. B. nach ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnisnahme).
(3) Die konkrete Widerrufsbelehrung wird im Bestellprozess über Digistore24 angezeigt.
Hinweis: Da Widerrufsthemen rechtlich komplex sind, sollte dieser Abschnitt final geprüft werden.

9. Nutzungsrechte / Weitergabe-Verbot

(1) Alle bereitgestellten Unterlagen, Aufzeichnungen, Audios, Protokolle und Inhalte sind ausschließlich zur privaten Nutzung bestimmt.
(2) Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung oder Vervielfältigung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.

10. Abgrenzung Coaching / Keine Heilversprechen

(1) Coaching ist kein Ersatz für medizinische oder psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung.
(2) Es werden keine Heil- oder Erfolgsgarantien gegeben.
(3) Es erfolgt keine Psychotherapie, Traumatherapie oder Heilbehandlung im Sinne heilkundlicher Verfahren.

11. Haftung

(1) Kinderwunsch Online Coaching I A&M Online Coaching haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit wird nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für vorhersehbare Schäden gehaftet.
(3) Eine Haftung für wirtschaftliche Entscheidungen der Kund:innen wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.